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绿财神:“丢芒果下跪”事件客户:投诉针对圆通“伪造包裹”

时间:2019-06-13 10:10:13   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:   今年5月,山东省广饶县张先生的母亲参加活动免费获得一箱共4个芒果,由圆通快递运送到家后,发现芒果少了一个且包装破碎,张先生拒收并要求赔偿,并表示,不再接受圆通邮件。  在快递员聂女士重新购买一箱芒果赔偿之后,张先生认为,圆通假冒邮政把芒果送到了他们家,继续进行投诉,快递员聂...
      今年5月,山东省广饶县张先生的母亲参加活动免费获得一箱共4个芒果,由圆通快递运送到家后,发现芒果少了一个且包装破碎,张先生拒收并要求赔偿,并表示,不再接受圆通邮件。

  在快递员聂女士重新购买一箱芒果赔偿之后,张先生认为,圆通假冒邮政把芒果送到了他们家,继续进行投诉,快递员聂女士随后到张先生家下跪道歉,乞求他不要再投诉了,否则可能要被公司罚款,甚至丢掉工作。

  东营市广饶县公安局稻庄镇派出所民警王海港在接到张先生报警后,警方出一纸证明,向圆通公司说明了张先生的投诉行为,希望圆通公司不要处罚这位快递员。

  投诉者张先生告诉记者,事件发展到现在,并不是他的本意。他说,自己一共发起了两次投诉,有理有据,并非恶意投诉。第一次投诉芒果少了一个,是5月18日下午,看到快递破损并交涉无果后,圆通无人工面对面协商,有过两次电话回访。

  第二次发生在6月10日。已与芒果无关,投诉对象是圆通服务的本身问题。他认为圆通假冒邮政单据和包裹发赔付芒果快递,存在弄虚作假,欺骗客户。

  张先生说:“当时说的是赔付芒果,我说的是,发其他的快递,我确实是这样说的。当时我说了,这是你们(公司)内部的问题,你们内部去和厂家发货商联系,最后我和快递员协商,我哪个店买的,你就从哪个店再给我买一箱一模一样的就行了。”

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